Често задавани въпроси

Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?

Nie, zamówienie można złożyć również jako gość. Jednak posiadanie konta w naszym serwisie wiąże się z pewnymi korzyściami:

• Szybki proces realizacji zamówienia
  
• Łatwy podgląd statusu zamówienia i historii zamówień
  
• Otrzymywanie aktualnych informacji o nowych produktach i promocjach specjalnych

Jaki jest status mojego zamówienia?

Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, abyś mógł śledzić status swojego zamówienia.

Czy mogę zmienić swoje zamówienie?

Możemy wprowadzać zmiany tylko w zamówieniach, które nie zostały jeszcze przetworzone do wysyłki. Gdy Twoje zamówienie ma status „W produkcji”, „Gotowe do wysyłki”, „Wysłane” lub „Wysłane”, nie będziemy mogli zaakceptować żadnych zmian w Twoim zamówieniu.

PŁATNOŚCI

Jakie metody płatności są akceptowane?

Akceptujemy dwie główne metody płatności:
●PayPal
Nowamodaplkorzysta głównie z systemu PayPal do przetwarzania bezpiecznych płatności. Za pośrednictwem PayPal akceptujemy karty Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Klarna, FamilyMart i MyBank.

● Bezpieczna płatność kartą kredytową
Akceptujemy również płatności kartą kredytową Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Klarna, FamilyMart, MyBank.

Jak bezpieczne jest moje zamówienie online?

Podczas zakupów online za pomocą karty kredytowej wszystkie dane są wprowadzane na bezpiecznej stronie internetowej SSL. Następnie są one szyfrowane protokołem SSL i wysyłane bezpośrednio do sieci naszego dostawcy usług kart kredytowych, gdzie Twoja karta i transakcja są autoryzowane i zatwierdzane. Dane Twojej karty kredytowej nie są przechowywane na naszych serwerach.

W jakiej walucie zostanie naliczona opłata?

Wszystkie nasze transakcje są realizowane w dolarach amerykańskich (USD). Jeśli Twoja karta kredytowa lub debetowa obsługuje inną walutę, całkowita kwota zamówienia zostanie obliczona zgodnie z dziennym kursem wymiany walut obowiązującym w dniu przetworzenia transakcji przez wystawcę karty.

WYSYŁKA

Jak ustawić adres wysyłki?

Ponieważ nasza strona internetowa i usługi są oparte na języku angielskim, wszystkie wprowadzane informacje muszą być wpisane w języku angielskim, w tym nowamodapl. Jeśli niektóre litery adresu zawierają znaki spoza alfabetu angielskiego, zaleca się użycie podobnych znaków angielskich. Na przykład literę „?” można zmienić na „c”.

Czy mogę zmienić adres wysyłki po złożeniu zamówienia?

Należy pamiętać, że adres wysyłki nie może zostać zmieniony po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia. Prosimy o aktualizację adresu wysyłki na adres zamieszkania zamiast adresu wakacyjnego, ponieważ nie wiemy, jak długo urząd celny w miejscu docelowym będzie przetrzymywał paczkę.

Gdzie realizujecie wysyłki?

Realizujemy wysyłki na całym świecie, w tym do Azji, Ameryki Północnej i Środkowej, Europy i Oceanii, oferując płatności za pośrednictwem serwisu PayPal i kart kredytowych.

Jak długo trwa wysyłka mojego zamówienia?

Po złożeniu zamówienia jego realizacja trwa zazwyczaj od 3 do 7 dni.
Czas wysyłki zależy od wybranej metody dostawy.

Jak mogę śledzić moją paczkę?

Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, abyś mógł śledzić status swojego zamówienia.

Co się stanie, jeśli nie ma mnie w domu?

Jeśli nie ma Cię w domu, kolejna dostawa zostanie zrealizowana następnego dnia lub partner dostawczy skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia nowego terminu dostawy, w zależności od kraju i wybranej metody dostawy.
Może się również zdarzyć, że będziesz musiał udać się do lokalnego urzędu pocztowego, aby odebrać przesyłkę, jeśli nie będzie można jej dostarczyć.

SERWIS

Co zrobić, jeśli w moim zamówieniu brakuje niektórych produktów?

Jeśli nadal czegoś brakuje, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem service@nowamodapl.com .

Czy przyjmujecie zwroty?

Przyjmujemy zwroty pod następującymi warunkami:
- Produkt musi być sprzedany w naszym sklepie internetowym
- Produkt nie może być w żaden sposób używany
- Wniosek o zwrot lub wymianę został złożony w ciągu 14 dni od dostawy
Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Czy mogę wymienić produkt?

Akceptujemy wymiany na takich samych warunkach jak zwroty.
Aby poprosić o wymianę, podczas przygotowywania zwrotu z pomocą naszego działu obsługi klienta poinformuj, że chcesz wymienić produkt na inny.

Czy zwroty są bezpłatne?

Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania adresu zwrotnego. Po otrzymaniu adresu umieść produkt w oryginalnym opakowaniu i dołącz dowód zakupu.
W niektórych przypadkach wysyłka zwrotna jest bezpłatna. Jeśli zwracasz produkt, a przyczyną zwrotu nie jest błąd nowamodapl.com, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu.

Jak długo trwa przetwarzanie zwrotu?

Zwroty są potwierdzane w ciągu 14 dni od otrzymania paczki w naszym magazynie.
Po zaakceptowaniu zwrotu, zwrot kosztów, wymiana lub kredyt zostaną zrealizowane w ciągu 14 dni od przyjęcia zwrotu przez nasze służby.

Jeśli nadal masz pytania, skontaktuj się z nami bezpośrednio pod adresem e-mail service@nowamodapl.com.